Indische Hotels setzen auf Loyalität, spontane Buchungen und Direktvertrieb – IHCLs Rekordjahreszahlen 2025

Die Indian Hotels Company Limited (IHCL) hat im Geschäftsjahr 2025 eine bislang unerreichte Höchstmarke erreicht und beeindruckende Ergebnisse vorgelegt. Die starke Nachfrage im Inland sowie ein vergleichsweise geringes Angebot neu eröffneter Hotelzimmer trugen maßgeblich zum Wachstum bei. Diese Erfolgsgeschichte spiegelt sich in einer Vielzahl von Faktoren wider, die das Unternehmen strategisch zugunsten eines zukunftsorientierten Wachstums nutzt. IHCL, als einer der führenden Hotelkonzerne Indiens, profitiert aktiv vom steigenden Reiseverhalten nationaler Gäste, ergänzt durch gezielte Investitionen in Loyalitätsprogramme, Direktbuchungen und neu entstehende Marktsegmente. Die Kombination dieser Elemente treibt den Konzern zu neuen Rekordzahlen hinsichtlich Auslastung und durchschnittlichen Zimmerpreisen.

Insbesondere der Fokus auf die Rückgewinnung und Stärkung des Geschäftsreisensektors hat sich ausgezahlt. Das vergangene Jahr profitierte von großen Events wie dem Kumbh Mela – einem der weltweit größten Pilgermärsche – sowie namhaften internationalen Musikveranstaltungen unter anderem mit Coldplay. Zudem sicherte eine lebhafte Hochzeitssaison weitere Impulse für die Hotelnachfrage. Diese Ereignisse sorgten zusammen dafür, dass die Branche insgesamt ein Wachstum der belegten Zimmernächte um rund sechs Prozent verzeichnete. Dies trotz eines nur geringfügigen Angebotszuwachses von weniger als drei Prozent, was bedeutet, dass Hotels besser ausgelastet und die Zimmerpreise auf einem höheren Niveau gehalten werden konnten.

Mit der „Accelerate 2030“-Strategie verfolgt IHCL ambitionierte Expansionspläne, die auf eine Präsenz von 700 Hotels bis zum Ende dieses Jahrzehnts abzielen. Bereits im vergangenen Jahr konnten 74 neue Vertragsschließungen verzeichnet werden, wovon 26 Häuser eröffnet wurden. Die Bandbreite reicht von luxuriösen Häusern unter der bekannten Taj-Marke bis hin zu Angeboten im mittleren Marktsegment mittels der Marken Ginger und Vivanta. Die Diversifikation der Markenfamilie hilft dem Konzern, verschiedene Kundensegmente zu bedienen und die insgesamt Marktposition auszubauen. Zur Stärkung und Modernisierung der Infrastruktur plant IHCL Investitionen in Höhe von mehr als 12 Milliarden Indischen Rupien, was etwa 142 Millionen US-Dollar entspricht, für das kommende Geschäftsjahr 2026.

Diese Mittel fließen sowohl in die Renovierung bestehender Assets sowie in neue Projekte, vor allem mit Fokus auf den Ausbau des prestigeträchtigen Taj-Portfolios und der Digitalisierung der Buchungsplattformen. Die digitale Transformation ist ein Schlüsselfaktor, um Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen und den Direktvertrieb der Zimmer zu fördern. Während die Binnenreisetätigkeit nach wie vor stark bleibt, wirkt sich die Entwicklung im Bereich der internationalen Touristenankünfte als Herausforderung aus. Indien hat noch nicht vollständig vom globalen Aufschwung des internationalen Reiseverkehrs profitieren können. Die Perspektive auf 28 Millionen ausländische Besucher bis 2030, eine Steigerung um rund 40 Prozent gegenüber den Vorkrisenzahlen, eröffnet jedoch großes Potenzial.

IHCL reagiert auf diese Herausforderung mit einer gezielten Förderung der Destination Indien im Ausland. Hierfür wurden Mittel in Höhe von 250 Millionen Rupien (ca. 3 Millionen US-Dollar) über einen Zeitraum von drei Jahren eingeplant. Ergänzend dazu wurden flexiblere Buchungsrichtlinien und transparente, inklusive Preisstrukturen geschaffen, um Reiseagenturen zu motivieren, mehr internationale Buchungen zu tätigen. Ein bedeutender Trend wurde bei der Analyse des Buchungsverhaltens erkannt: Die Zeitspanne zwischen Buchung und Reisedatum verschiebt sich merklich.

Insbesondere außerhalb der Hauptreisezeiten, wie Schulferien, Sommer- oder Weihnachtsurlaub, entschließen sich indische Reisende immer häufiger sehr kurzfristig zu einem Aufenthalt. Innerhalb von 12 bis 24 Stunden werden teils Ausflüge und Kurzreisen gebucht. Dieses Verhalten geht auf neue Gewohnheiten seit der Pandemie zurück und wird als nachhaltige Veränderung im Reiseverhalten eingeschätzt. Damit müssen Hotels und Reiseanbieter flexibel agieren, um dieses spontane Nachfragepotenzial bestmöglich abzudecken. Neben den klassischen Hotelangeboten skaliert IHCL auch zahlreiche neuartige Projekte.

Einen bemerkenswerten Erfolg verzeichnet das „Qmin“-Konzept, ein schnelles und praktisches Gastronomieangebot, das aus der Marke Ginger ausgegliedert wurde. Qmin hat mittlerweile 72 Standorte etabliert und ist nicht nur in den Hotels selbst präsent, sondern darüber hinaus im Einzelhandel und an Flughäfen in wichtigen Metropolen wie Mumbai, Bengaluru, Chennai und Kolkata vertreten. Insbesondere die Kooperation mit bekannten Einzelhändlern wie WestSide im Retail-Bereich und der Partnerschaft mit den Airport-Dienstleistern TFS verdeutlichen die Strategie, die Markenreichweite zu erhöhen und vielfältige Kundenkanäle effizient zu bedienen. Diese verschiedenen Ansätze von IHCL, die von strategischer Expansion und Investitionen bis hin zu innovativen Food-Service-Angeboten reichen, bestätigen die langfristige Wachstumsstory des Konzerns. Durch stärkere Kundenbindung über ein umfangreiches Loyalitätsprogramm profitieren Hotels von wiederkehrenden Gästen.

Zugleich fördert der Schwerpunkt auf Direktbuchungen Portfolios, bei denen die Margen höher ausfallen, und reduziert die Abhängigkeit von Drittplattformen. Zusätzlich bringt die Flexibilisierung der Buchungsbedingungen auch den Vertriebspartnern und Verbraucherinnen einen Mehrwert. Indiens Tourismussektor steht aktuell vor wichtigen Weichenstellungen. Die zunehmende Urbanisierung, ein größer werdendes Mittelschichtsegment und die sich wandelnden Konsum- und Reisegewohnheiten schaffen beste Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum. Die Indian Hotels Company Limited positioniert sich ideal, um von diesen Trends zu profitieren.

Die Kombination aus starken Marken, frischen Erlebniskonzepten und digitaler Innovation unterstützt das Unternehmen dabei, die Erwartungen heutiger Reisender zu erfüllen und neue Kundenschichten zu erschließen. Das Rekordergebnis aus dem Geschäftsjahr 2025 kann als Beleg für die erfolgreiche Umsetzung der Strategie und als Ausblick auf weiteres Wachstum angesehen werden. Letztlich bleibt IHCLs Engagement, die Herausforderungen des internationalen Tourismus anzugehen, ein wichtiger Faktor. Während der Inlandsmarkt das Fundament der Erholung und Expansion bildet, bietet der Ausbau der internationalen Marktaktivitäten zusätzliches Potenzial. Die gezielte Förderung Indiens als Reiseland, flexible und attraktive Buchungsoptionen sowie die Integration unterschiedlicher Vertriebskanäle sind wesentliche Bestandteile des Plans.

Mit diesen Mitteln ist das Unternehmen für die Zukunft gut aufgestellt, um in einem dynamischen und sich stetig weiterentwickelnden Tourismusmarkt eine führende Rolle einzunehmen.