Coinbase wird erneut mit einer Sammelklage konfrontiert - diesmal wegen gesperrter Konten Die Kryptowährungsbörse Coinbase sieht sich erneut mit rechtlichen Herausforderungen konfrontiert, nachdem zwei unzufriedene Nutzer eine Sammelklage eingeleitet haben, um den Zugriff auf ihre digitalen Vermögenswerte wiederzuerlangen. Christian Kelly und Kenneth Thall haben diese Klage eingereicht, nachdem Coinbase ihre Konten aus Sicherheitsgründen gesperrt hatte. Ein Bericht von Law360 aus der vergangenen Woche beleuchtet das Schicksal der beiden Nutzer, die trotz wiederholter Versuche bisher nicht in der Lage waren, das Problem mit dem Kundenservice von Coinbase zu lösen. Beide Nutzer hatten zuvor zugestimmt, dass Coinbase ihre Konten nach Erkennung verdächtiger Transaktionen einfriert. Coinbase sperrte Kelly am 11. Mai aus seinem Konto aus. Zu diesem Zeitpunkt waren Kellys 4,3 ETH rund 18. 000 US-Dollar wert, aktuell belaufen sie sich auf 13. 400 US-Dollar. Thall hat seit dem 17.
Mai keinen Zugang zu seinen 8. 000 US-Dollar an Kryptowährungen. In ihrer kürzlich vor einem Gericht in Kalifornien eingereichten Klage behaupten die beiden, finanzielle Schäden erlitten zu haben aufgrund der mangelhaften Reaktionen der Plattform. Die Kläger und die Klasse hätten durch den Mangel an Zugang zu ihren Konten, den Verlust von Geldern und Kryptowährungen sowie die Verhinderung der Nutzung ihrer Mittel und Konten Schaden erlitten, heißt es in der Klage. Kelly gab an, dass sie die vermeintliche Kunden-Support-Hotline von Coinbase angerufen hätten, um ein Feature zu ihrem Handelskonto hinzuzufügen. Eine Person, die angeblich für Coinbase arbeitet, hat dann um Zugriff auf Kellys Computer gebeten. Bald darauf erhielt Kelly Warnungen von Coinbase über unbefugte Abhebungsversuche. In der folgenden Woche ließ auch Thall Coinbase sein Konto sperren, nachdem die Börse ihn über verdächtige Transaktionen informiert hatte.
Interessanterweise zwingt die Nutzungsvereinbarung von Coinbase ihre Nutzer, das Recht auf Sammelklagen zu verzichten, wenn die Kundendienstmitarbeiter des Unternehmens die Beschwerde nicht lösen können. Die Anwälte von Kelly und Thall behaupten in der Sammelklage, dass Coinbase entweder unterbesetzt oder nicht in der Lage sei, ihre eigenen Schlichtungsverfahren einzuhalten, was letztlich jeden Lösungsversuch verzögert. Diese Erfahrungen ähneln denen, die in einem Artikel der New York Times aus dem März dargelegt wurden, der Geschichten von mehreren Coinbase-Nutzern enthält, die unerklärlicherweise von ihren Konten ausgeschlossen wurden. Zusätzlich zu der Klage von Kelly und Thall sieht sich Coinbase mit einer Sammelklage von Investoren konfrontiert, die im Rahmen des Börsengangs im April Anteile des Unternehmens erworben hatten. Die Klasse behauptet, dass sie von der Kryptowährungsbörse über ihre finanzielle Situation und Anfälligkeit für Service-Störungen getäuscht wurden.
Coinbase-Aktien fielen in den Wochen nach ihrem Börsendebüt um fast 40 Prozent. Es bleibt abzuwarten, wie Coinbase auf diese rechtlichen Herausforderungen reagieren wird und ob weitere Nutzer ähnliche Probleme mit ihren Konten erleben. Gemäß der Gerechtigkeit und Transparenz sollte Coinbase sicherstellen, dass die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt ihres Handelns steht und angemessene Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme zu vermeiden. Es bleibt zu hoffen, dass die rechtlichen Angelegenheiten im Interesse aller Parteien rasch und gerecht gelöst werden.
