Kurt Geiger, der renommierte britische Einzelhändler für Schuhe und Accessoires, hat einen bedeutenden Schritt im Bereich des Handels unternommen, indem er das Omnichannel-POS-System von NewStore flächendeckend in seinen über 70 Filialen, Outlet-Stores und an Flughäfen in Großbritannien und den USA implementiert hat. Dieser umfassende Rollout ersetzt gleich drei veraltete Kassensysteme durch eine moderne, mobile Lösung, die Prozesse im Geschäft vereinheitlicht und gleichzeitig die Kundenerfahrung erheblich verbessert. Durch diese Innovation positioniert sich Kurt Geiger nicht nur als Vorreiter in Sachen technologische Digitalisierung im Einzelhandel, sondern schafft auch eine solide Basis für weiteres Wachstum, insbesondere auf dem US-Markt. Die NewStore-Plattform ermöglicht es Mitarbeitenden in den Geschäften, Transaktionen schnell und einfach über iPhones oder iPads durchzuführen.
Dies bringt einen entscheidenden Vorteil mit sich, denn die Aufteilung der Verkaufs- und Serviceangebote auf verschiedene Geräte macht es möglich, dass das Personal flexibler und effizienter auf Kundenwünsche eingeht. Gleichzeitig profitieren die Käufer von einem reibungslosen Einkaufserlebnis, das die Spanne zwischen On- und Offline-Handel überbrückt. Mit der Integration von innovativen Omnichannel-Angeboten wie Endless Aisle, bei dem Kunden auf ein erweitertes Produktsortiment zugreifen können, das nicht zwingend im Laden vorrätig ist, und Ship-to-Store-Services, die Online-Bestellungen in das stationäre Geschäft liefern, stellt Kurt Geiger sicher, dass das traditionelle Shopping mit den Vorteilen des E-Commerce verschmilzt. Kunden haben zudem die Möglichkeit, online gekaufte Waren vor Ort abzuholen oder zurückzugeben, was die Flexibilität und den Komfort zusätzlich steigert.
Diese strategische Einführung der NewStore Omnichannel POS kommt zu einem bedeutenden Zeitpunkt, da Kurt Geiger seine Präsenz in den Vereinigten Staaten kontinuierlich ausbaut. Nach dem erstmaligen Markteintritt als reines E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2023 hat der britische Händler innerhalb kurzer Zeit mehrere physische Verkaufsstellen eröffnet, die alle von Beginn an das einheitliche NewStore-System nutzen. Die Vereinheitlichung der Systeme über beide Länder und zahlreiche Filialformate hinweg sorgt für einen konsistenten Markenauftritt, was wiederum eine stärkere Kundenbindung fördert und das globale Wachstum unterstützt. Michael DeSimone, der CEO von NewStore, betonte, dass Kurt Geiger mit der Ausweitung des Systems auf unterschiedliche Formate und Regionen beispielhaft zeige, wie einfach und schnell das Wachstum eines Einzelhändlers mithilfe der Plattform global skaliert werden kann.
Die Standardisierung und Zusammenführung der Geschäftsabläufe ermöglichen es dem Unternehmen, sich agil an Marktveränderungen anzupassen und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern. Der Ausbau des NewStore POS findet seine Fortsetzung in der geplanten Implementierung der Plattform in den beiden Konzessionsgeschäften von Kurt Geiger innerhalb von prestigeträchtigen Londoner Kaufhäusern wie Harrods und Selfridges. Diese Phase soll die Kompetenzen des Unternehmens im Einzelhandel weiter stärken und innovative Serviceangebote auf einem der anspruchsvollsten Märkte Europas etablieren. Die Umsetzung des Systems wurde durch AbsoluteLabs unterstützt, einen zertifizierten Integrationspartner von NewStore, der maßgeschneiderte Lösungen für die speziellen Anforderungen der verschiedenen Marken und Store-Formate entwickelte.
Die enge Zusammenarbeit zwischen Kurt Geiger, NewStore und AbsoluteLabs war entscheidend für den erfolgreichen Übergang zu dem neuen POS-System und sorgt für eine optimale Performance im täglichen Betrieb. Simon Suarez, Enterprise Architecture Director bei AbsoluteLabs, bezeichnete das Projekt als transformierenden Schritt für alle Beteiligten und hebt hervor, wie wichtig Partnerschaften sind, um zukunftsfähige Lösungen zu realisieren, die stetiges Wachstum und Anpassungsfähigkeit gewährleisten. Neben der technologischen Modernisierung wurde Kurt Geiger Anfang 2025 zudem Teil einer bedeutenden Branchenentwicklung: Der US-amerikanische Einzelhändler Steve Madden sicherte sich die Übernahme von Kurt Geiger von einer Investorengruppe unter Leitung des internationalen Private-Equity-Unternehmens Cinven. Diese Übernahme signalisiert eine noch stärkere Integration der Marke in den nordamerikanischen Markt und öffnet neue Türen für globalen Wettbewerb und Innovation.
Die Einführung der NewStore Omnichannel POS-Lösung ist daher nicht nur ein technologischer Fortschritt, sondern auch ein strategischer Schritt in der globalen Ausrichtung des Unternehmens. Kurt Geiger schafft es, mit der Verbindung von bewährten Luxusprodukten und modernster Handelstechnologie den Anforderungen einer vernetzten Welt gerecht zu werden. Ein wesentlicher Vorteil der Omnichannel-Lösung liegt darin, dass sie das Einkaufserlebnis der Kunden harmonisiert, unabhängig davon, ob sie physisch im Geschäft, online oder mobil einkaufen. Die nahtlose Integration und Echtzeit-Datenzugriffe ermöglichen es den Verkaufsmitarbeitern, sofortigen Zugriff auf Produktverfügbarkeiten, Kundenhistorien und personalisierte Empfehlungen zu erhalten. Dies erhöht nicht nur die Zufriedenheit der Kunden, sondern optimiert auch die Verkaufsprozesse und steigert die Effizienz der Mitarbeiter.
Zudem trägt die neue Plattform dazu bei, die Lagerhaltung durch verbesserte Transparenz und Steuerung zu optimieren, was wiederum Kosten senkt und die Verfügbarkeit von Waren für den Kunden verbessert. Im Kontext des Wettbewerbsdrucks, der innerhalb der Handelsbranche durch die Digitalisierung stetig wächst, ist die Investition in eine flexible und skalierbare Plattform wie NewStore ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Kurt Geiger. Die Fähigkeit, schnell auf neue Trends zu reagieren, neue Services zu integrieren sowie nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten, stärkt die Markenposition nachhaltig. Kurt Geigers Vorstoß zeigt beispielhaft, wie traditionelle Einzelhändler ihre Geschäftsmodelle an die digitale Realität anpassen und gleichzeitig die individuellen Stärken der Marke bewahren können.
Die Zukunft des stationären Handels wird zunehmend von der Integration digitaler Technologien geprägt sein, die es ermöglichen, die Vorteile des Internets und des physischen Einkaufserlebnisses miteinander zu verbinden. Kurt Geiger setzt mit der NewStore Omnichannel POS-Lösung auf diesen entscheidenden Trend und schafft eine Basis für nachhaltiges Wachstum, Innovation und herausragende Kundenerlebnisse, die in beiden Märkten, Großbritannien und den USA, neue Maßstäbe setzen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Einführung des neuen, einheitlichen Kassensystems von NewStore Kurt Geiger nicht nur operational effizienter macht, sondern die Grundlage einer global vernetzten Handelsstrategie schafft, die die Herausforderungen der digitalen Transformation meistert und den Kundenservice in den Mittelpunkt stellt.
Die geplante Ausweitung in berühmten Kaufhäusern wie Harrods und Selfridges verdeutlicht den Ehrgeiz des Unternehmens, weiterhin führend im Bereich innovativer Retail-Lösungen zu sein. Kurt Geiger ist mit diesem Schritt bestens aufgestellt, um im Zeitalter des Omnichannel-Handels flexibel zu agieren, Kundenerwartungen zu erfüllen und seinen internationalen Wachstumskurs erfolgreich fortzusetzen.
