Salesforce, einer der weltweit führenden Anbieter von Customer-Relationship-Management-Software, gibt eine bedeutende Akquisition bekannt: Für rund 8 Milliarden US-Dollar übernimmt das Unternehmen Informatica, einen Spezialisten für Datenmanagement und -governance. Dieser strategische Schritt zielt darauf ab, die im Bereich künstliche Intelligenz (KI) und Cloud-Datenverwaltung bereits starken Fähigkeiten von Salesforce weiter zu stärken und zu einer umfassenden, vernetzten Datenplattform zusammenzuführen. Die Übernahme spiegelt den aktuellen Innovationsdruck in der Softwarebranche wider, insbesondere durch die rasante Entwicklung von KI-Anwendungen und die steigende Bedeutung datengetriebener Entscheidungen in Unternehmen. Informatica ist bekannt für seine führenden Lösungen in der Datenintegration, Aufbereitung und Governance. Die Fähigkeiten von Informatica ermöglichen es Unternehmen, große Datenmengen effizient zu organisieren, zu steuern und für operative sowie analytische Zwecke nutzbar zu machen.
Durch die Einbindung dieser Datenmanagement-Tools in Salesforce’s Data Cloud, kombiniert mit Schnittstellen wie MuleSoft und Analyseplattformen wie Tableau, verbunden mit der hauseigenen Agentforce KI-Automatisierungsplattform, entsteht eine vollständig integrierte Umgebung. Hierdurch wird die Verwaltung, Verarbeitung und Anwendung von Daten für KI-getriebene Agenten und Automatisierung auf einem neuen Niveau ermöglicht. Marc Benioff, Vorstandsvorsitzender und CEO von Salesforce, betont in der Ankündigung, dass diese Kombination die umfassendste und am besten auf Agentenlösungen ausgerichtete Datenplattform der Branche schaffen wird. Die Integration soll nicht nur Innovation und Wachstum fördern, sondern auch die Anwendererfahrung in verschiedensten Branchen erheblich verbessern, indem datenbasierte Entscheidungsprozesse beschleunigt und automatisiert werden. Dadurch können Unternehmen ihre Produktivität steigern und die Effizienz ihrer Arbeitsabläufe verbessern.
Robin Washington, Präsident sowie Chief Operating und Financial Officer bei Salesforce, unterstreicht, dass die Übernahme den nächsten Entwicklungsabschnitt für Salesforce darstellt, indem starke KI-Wachstumsimpulse gesetzt werden. Die schnelle Integration von Informatica in das Salesforce-Ökosystem wird als entscheidend angesehen, um möglichst bald Synergien zu realisieren und Wettbewerbsvorteile auszubauen. Der Deal hat bereits die Zustimmung der Vorstandsgremien beider Unternehmen erhalten und soll im frühen Geschäftsjahr 2027 von Salesforce abgeschlossen werden, das im Februar beginnt. Diese Übernahme erfolgt in einem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem große Technologieunternehmen massiv in KI und Daten investieren. SAP beispielsweise hat erst im Februar eine Datenpipeline-Allianz mit Databricks geschlossen, um sein ‘Joule’ Copilot System mit erweiterten KI-Fähigkeiten auszustatten.
ServiceNow setzt ebenfalls auf agentenbasierte Automatisierung und hat kürzlich seine AI Agent Orchestrator Plattform vorgestellt sowie ein Startup für Datenmanagement erworben. Im Vergleich zu diesen Entwicklungen bringt Salesforce mit Informatica insbesondere die Möglichkeit ein, die Datenhaltung sicher und effizient zu gestalten. Datenintegrität und Governance gewinnen in Zeiten von immer umfangreicheren KI-Einsätzen stark an Bedeutung. Nur qualitativ hochwertige, gut verwaltete Daten können zuverlässige AI-Ergebnisse liefern. Daraus ergibt sich eine wachsende Nachfrage nach integrierten Plattformen, die beide Aspekte, KI und Datenmanagement, nahtlos verbinden.
Das Potenzial der neuen, integrierten Salesforce-Plattform zeigt sich bereits in den Geschäftszahlen. Salesforce vermeldete für sein Data Cloud und AI-Segment ein beeindruckendes Umsatzwachstum von 120 Prozent im Jahresvergleich. CEO Benioff bezeichnete das jüngste Quartal als das „Quartal von Agentforce“, wodurch die zentrale Bedeutung agentengestützter Automatisierung für das Unternehmen unterstrichen wird. Diese exponentielle Entwicklung spiegelt auch die Dynamik wider, mit der Unternehmen derzeit den Übergang zu KI-getriebenen digitalen Arbeitsumgebungen beschleunigen. Neben der Technologieintegration eröffnet die Übernahme von Informatica Salesforce vielfältige Chancen für seine Kunden.
Unternehmen aller Größenordnungen, vom Mittelstand bis hin zu global agierenden Konzernen, stehen vor der Herausforderung, ihre Datenquellen zu verbinden und flexible, skalierbare KI-Lösungen zu implementieren. Die verbesserte Salesforce-Plattform wird es ihnen erleichtern, Daten aus unterschiedlichsten Systemen unter einer einheitlichen Oberfläche zusammenzuführen und in Echtzeit wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Erkenntnisse fließen wiederum direkt in automatisierte Prozesse ein, die Mitarbeiter entlasten und Arbeitsabläufe straffen. Beispielsweise können KI-Agenten auf Grundlage der umfassenden Datenströme vorausschauende Analysen durchführen, Kundenanfragen eigenständig beantworten oder interne Geschäftsprozesse optimieren. Die Kombination aus der Salesforce Data Cloud und den Informatica Datenservices sorgt zudem für mehr Transparenz, Compliance und Sicherheit im Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten.
Die technischen Synergien zwischen MuleSoft und Informatica sind ebenfalls bemerkenswert. MuleSoft bietet eine Schnittstellenplattform, mit der unterschiedliche Systeme flexibel verbunden werden können. Durch die Integration von Informatica’s Datenmanagement kommt hinzu, dass nicht nur die Verbindungen geschaffen werden, sondern zugleich sichergestellt ist, dass die übermittelten Daten konsistent, aktuell und vertrauenswürdig sind. Das steigert die Effektivität von Automatisierungs- und KI-Lösungen deutlich. Darüber hinaus wird die Nutzung von Tableau, einer der führenden Analyseplattformen für Datenvisualisierung, erweitert.
Mit der verbesserten Datenbasis durch Informatica können Dashboards und Reports noch aussagekräftiger und interaktiver gestaltet werden. Diese Transparenz fördert datengestützte Entscheidungen auf allen Führungsebenen und verbessert die Möglichkeiten für operative Optimierung und strategische Planung. Aus Sicht des Marktes unterstreicht die Salesforce-Informatica-Übernahme eine Transformation, die sich immer stärker in der Software- und IT-Branche vollzieht. Es geht weg von isolierten, statischen Anwendungen hin zu intelligenten, agilen Plattformen, die nicht nur Daten sammeln, sondern diese auch analysieren, interpretieren und anschließend eigenständig Handlungsempfehlungen geben oder Aktionen durchführen. Die zunehmende Verbreitung von KI-Agenten steht dabei im Mittelpunkt.
Der Wettbewerb zwischen den großen Enterprise-Softwareanbieter ist fest entschlossen, die Chancen der Künstlichen Intelligenz für ihre Kunden zu nutzen. Während SAP und ServiceNow ebenfalls ihre Agentenplattformen ausbauen, setzt Salesforce mit dieser milliardenschweren Investition neue Maßstäbe in puncto Datenintegration und -automation. Die Übernahme von Informatica ist dabei nicht nur ein finanzielles Investment, sondern vor allem eine strategische Weichenstellung für die Zukunft. Für Unternehmen weltweit bedeutet dies, dass sie künftig auf eine ganzheitliche Plattform zurückgreifen können, die alle relevanten Datenquellen miteinander verbindet und gleichzeitig leistungsstarke KI-Werkzeuge zur Verfügung stellt. Die Umsetzung von KI wird dadurch einfacher, schneller und zuverlässiger.
Gleichzeitig bleiben Datenschutz, Datenqualität und Compliance zentrale Säulen, die durch Informatica-Technologien gestärkt werden. Ein weiterer Aspekt der Salesforce-Strategie ist die Fokussierung auf sogenannte „Agentforce“-Lösungen, bei denen KI-Agenten repetitive Aufgaben in Unternehmen automatisieren und damit personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Solche agentenbasierten Automatisierungslösungen gewinnen zunehmend an Bedeutung, weil sie nicht nur Prozesse beschleunigen, sondern vor allem auch die Nutzerzufriedenheit erhöhen. Der Erfolg von Agentforce wird künftig durch die Verknüpfung mit den Datenmanagementsystemen von Informatica zusätzlich beflügelt. Insgesamt zeigt die Übernahme, wie stark die Bedeutung von integrierten KI- und Datenplattformen in der modernen Unternehmenswelt gewachsen ist.
Salesforce adressiert mit diesem Schritt zentrale Herausforderungen bei der Bereitstellung skalierbarer, sicherer und funktionsreicher Cloud‑Dienste. Unternehmen, die auf Salesforce setzen, können mit den neuen Möglichkeiten künftig Daten intelligenter nutzen und ihre Wettbewerbsfähigkeit im Zeitalter der Digitalisierung nachhaltig steigern. Die kommenden Monate und Jahre werden zeigen, wie schnell und effektiv die Integration von Informatica in das bestehende Salesforce‑Ökosystem gelingt. Analysten erwarten, dass diese Kombination ein Vorbild für die weitere Entwicklung im Bereich Enterprise AI und Cloud sein könnte. Für Kunden wird die Innovation durch erweiterte Funktionen, bessere Datenqualität und KI-Automatisierung spürbar sein.
Damit setzt Salesforce ein deutliches Signal an den Markt: Die Zukunft der Unternehmenssoftware ist intelligent, vernetzt und datengetrieben.
