Die Versicherungsbranche befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, der durch digitale Transformationen, veränderte Kundenerwartungen und technologische Weiterentwicklungen geprägt ist. Traditionelle Versicherer stehen vor der Herausforderung, ihre Systeme zu modernisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig den steigenden Anforderungen an Flexibilität und Servicequalität gerecht zu werden. Ein bemerkenswertes Beispiel hierfür ist die kanadische Versicherungsgesellschaft Beneva, die ihre Kernversicherungsaktivitäten auf die Guidewire Cloud-Plattform migriert hat. Dieser Schritt markiert einen bedeutenden Meilenstein auf dem Weg zur Digitalisierung und Optimierung von Kernprozessen und bietet zugleich neue Perspektiven für die Zukunft des Unternehmens. Beneva ist ein großer, mutualistischer Versicherer in Kanada, der verschiedene Versicherungsprodukte anbietet.
Die Entscheidung für die Guidewire Cloud-Plattform erfolgte, um die Grundpfeiler der Betriebsabläufe, insbesondere im Bereich der Policenverwaltung und der Abrechnung, effizienter und skalierbarer zu gestalten. Die Umsetzung begann mit den persönlichen Versicherungssparten und wird nach und nach auch die gewerblichen Versicherungslinien sowie die Brokerage-Geschäfte einschließen. Die Cloud-Lösung von Guidewire bietet eine Reihe von Produkten, die speziell für die Versicherungsbranche entwickelt wurden. Dazu zählen PolicyCenter und BillingCenter, die Beneva integriert hat, um unter anderem die Funktionen in der Schadensbearbeitung, Policenverwaltung und der Rechnungsstellung zu verbessern. Die Umstellung auf die Cloud-Plattform ermöglicht eine schnellere Anpassung an wechselnde Marktbedingungen und fördert die Innovationskapazität des Unternehmens.
Zudem wird das IT-Management durch Aktualisierungen, die mindestens dreimal jährlich auf der Plattform erfolgen, deutlich erleichtert. Beneva profitiert hier von einer Reihe fortschrittlicher Funktionen wie dem Autopilot Workflow Service, Guidewire Data Studio, Guidewire Explore und der Guidewire Jutro Digital Platform. Diese Tools werden ausschließlich in der Cloud-Umgebung angeboten und tragen maßgeblich dazu bei, Geschäftswerte schneller zu generieren und Prozesse zu automatisieren. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Migration ist die verbesserte Kundenorientierung. Dank der neuen Plattform kann Beneva eine verbesserte Benutzererfahrung bieten, da die Prozesse transparenter, schneller und flexibler gestaltet werden können.
Kunden profitieren von nahtlosem Service und einem modernen digitalen Umfeld, das den Umgang mit Versicherungspolicen deutlich vereinfacht. Die Cloud-Technologie bietet dabei einen unschätzbaren Vorteil, da sie eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit mit skalierten Kapazitäten verbindet, ohne umfangreiche eigene Hardware-Investitionen zu erfordern. Bislang hat Beneva mit dem Umstieg auf Guidewire bereits die ClaimCenter-Lösung in der Cloud implementiert, was den Grundstein für die vollständige InsuranceSuite im Cloud-Betrieb legte. Die aktuelle Migration von PolicyCenter und BillingCenter stellt nun einen weiteren wichtigen Schritt auf dem Weg zu einem voll integrierten, digitalisierten Versicherungssystem dar. Die Einführung der Guidewire-Plattform stellt laut Benevas IT-Vizepräsident Éric Marcoux einen strategischen Vorteil dar, da das Unternehmen so zeitnah neue Produkt- und Servicefunktionen integrieren und von den neuesten technologischen Weiterentwicklungen profitieren kann.
Dies stärkt auch die Wettbewerbsfähigkeit und bereitet Beneva optimal auf zukünftige Marktanforderungen vor. Auch Guidewire äußerte sich positiv zu dieser Partnerschaft. Die Verantwortliche für Kundenbeziehungen, Christina Colby, betont, dass die InsuranceSuite auf der Guidewire Cloud-Plattform eine solide technologische Grundlage bildet, welche Benevas zukünftige Geschäftsstrategie und den Unternehmenserfolg nachhaltig unterstützen wird. Die Entscheidung, auf die Cloud zu setzen, spiegelt einen übergeordneten Trend in der Versicherungsbranche wider, bei dem immer mehr Unternehmen auf agile, skalierbare und innovationsfreundliche IT-Lösungen umsteigen. Cloud-Plattformen erlauben es Versicherern, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren, neue Produkte zu lancieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Der Umstieg von Beneva ist somit kein isoliertes Ereignis, sondern Teil einer umfassenden digitalen Transformation, die weitreichende Auswirkungen hat. Neben der Flexibilität und den technologischen Vorteilen bietet die Cloud-Migration auch Möglichkeiten zur Kostenoptimierung. Durch den Wegfall komplexer On-Premises-Infrastrukturen entfallen hohe Investitionskosten, Wartungsaufwände werden reduziert, und das IT-Team kann sich auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren. Zudem sorgt die regelmäßige Aktualisierung der Plattform dafür, dass das System stets auf dem neuesten Stand der Technik ist und Sicherheitslücken minimiert werden. Besonders in Zeiten steigender Compliance-Anforderungen und erhöhter Cyberrisiken ist dies von großer Bedeutung.
Die Migration von Beneva steht auch für eine engere Integration von Geschäfts- und IT-Prozessen. Durch die Nutzung von Guidewire Data Studio und Explore kann das Unternehmen Daten effizienter analysieren, Muster erkennen und fundierte Entscheidungen treffen. Dies fördert nicht nur das Risikomanagement, sondern auch die Entwicklung kundenorientierter Produkte und individuelles Angebotsmanagement. Die Guidewire Jutro Digital Platform hilft darüber hinaus dabei, Benutzeroberflächen und Anwendungen schnell zu gestalten und anzupassen, was die Digitalisierung von Kundenschnittstellen weiter vorantreibt. Ein zukunftsorientierter Versicherer profitiert von der Möglichkeit, skalierbar zu wachsen und dabei immer flexibel auf neue Anforderungen reagieren zu können.
Für Beneva steht fest, dass die Cloud-basierte Lösung langfristig zum Wettbewerbsvorteil wird. Während sich die Migration von Persönlichen Versicherungssparten bereits bewährt hat, arbeitet das Unternehmen aktuell daran, die gewerblichen Linien auf die Guidewire Cloud zu übertragen und abschließend die Brokerage-Operationen zu integrieren. Die vollständige digitale Modernisierung aller Kernbereiche wird Beneva nicht nur effizienter machen, sondern auch neue Geschäftspotenziale eröffnen. Neben internen Verbesserungen stärkt die Guidewire Cloud-Implementierung auch die Kundenbeziehungen. Die Plattform erlaubt es Beneva, flexibel auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen und digitale Services anzubieten, die das Kundenerlebnis verbessern.
In einer Branche, in der Vertrauen und Servicequalität entscheidend sind, stellen moderne und digitale Kundenportale einen klaren Mehrwert dar. Der Mengeneffekt vernetzter IT-Systeme erlaubt es darüber hinaus, Prozesse durch Automatisierung zu beschleunigen und Fehlerquoten zu reduzieren. Für andere Versicherer bietet Benevas Beispiel einen Einblick in die erfolgreiche Kombination von Technologie und Geschäftsstrategie. Die Cloud-Nutzung zeigt auf, wie Unternehmen mit innovativen IT-Lösungen ihre operativen Abläufe transformieren und gleichzeitig zukunftsfähig bleiben können. Dies gilt insbesondere angesichts der zunehmenden Bedeutung von Daten, Digitalisierung und immer komplexeren Regulierungen.
