Samstag, 14. November 2026.
In der heutigen dynamischen IT-Landschaft, in der Prozesse und Verantwortlichkeiten immer komplexer werden, stehen Organisationen vor der Herausforderung, ihre IT-Service-Management-Frameworks zukunftssicher und ethisch fundiert zu gestalten. Traditionelle Frameworks wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) und ITSM (IT Service Management) sind zwar bewährt, zeigen jedoch durchaus Schwächen hinsichtlich Flexibilität, Verantwortlichkeit und der Fähigkeit, komplexe, dezentrale Systeme abzubilden.