Samstag, 14. November 2026.
Das Customer Relationship Management (CRM) hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Während klassische CRM-Systeme häufig auf die Unterstützung von Vertriebsprozessen fokussiert waren, gewinnen Kundenbeziehungsmanagement-Lösungen, die ganzheitlicher agieren, an Bedeutung.