In den letzten zwei Jahrzehnten hat sich die Landschaft der Unternehmenssoftware grundlegend gewandelt. Während Anfang der 2000er Jahre die Hauptaufgabe von Unternehmenssoftware darin bestand, Daten zu speichern und zu verwalten, erleben wir heute den Aufstieg einer neuen Softwaregeneration, die über die reine Datenspeicherung hinausgeht und Unternehmen befähigt, ihre Daten effektiv zu konsolidieren, zu analysieren und aktiv zu nutzen. Diese sogenannte Klasse der Konsolidierungssysteme revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren fragmentierten Datenbeständen umgehen und wie sie operative Entscheidungen treffen. Der Wandel begann mit den sogenannten Systemen der Aufzeichnung, zu denen traditionelle ERP-, CRM- und EHR-Systeme gehören. Diese Systeme galten als vertrauenswürdige Quellen für Daten, fungierten als statische Speicherorte und waren wenig dynamisch.
Viele Unternehmen nutzten sie, um ihre Geschäftsprozesse abzubilden, wobei die Benutzerfreundlichkeit und der flexible Zugang noch nicht im Vordergrund standen. Mit dem digitalen Wandel in den 2010er Jahren entstand eine neue Softwaregattung: Systeme der Interaktion. Plattformen wie Slack, Atlassian oder ServiceNow wurden populär, da sie die Zusammenarbeit erleichterten und den Zugang zu Informationen benutzerfreundlicher gestalteten. Trotz ihres Erfolgs arbeiteten diese Systeme meist isoliert voneinander, was dazu führte, dass Unternehmensdaten weiterhin in Silos verteilt blieben. Hier setzt die Entwicklung der 2020er Jahre an, in denen Systeme der Konsolidierung als neue Kategorie den Markt erobern.
Diese Anwendungen verbinden sich mit verschiedensten Quellen innerhalb eines Unternehmens und schaffen so eine ganzheitliche Sicht auf die Datenlandschaft. Sie gehen über das bloße Speichern oder Anzeigen von Informationen hinaus und interpretieren, analysieren und synthetisieren Daten, um Entscheidungsprozesse aktiv zu unterstützen oder sogar eigenständig Aktionen auszuführen. Die herausragende Eigenschaft dieser Systeme liegt in ihrer Fähigkeit, Informationssilos aufzulösen und eine zentrale Anlaufstelle für Nutzer zu bieten. Dadurch müssen sich Mitarbeiter nicht mehr durch eine Vielzahl unterschiedlicher Anwendungen kämpfen, sondern erhalten direkten Zugriff auf relevante Daten an einem Ort. Dies steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Qualität der Entscheidungen.
Technologische Fortschritte wie offene APIs, moderne Dateninfrastrukturen in Echtzeit und insbesondere semantische Suchfunktionen unterstützt durch große Sprachmodelle haben die Realisierung dieser Konsolidierungssysteme überhaupt erst möglich gemacht. Ein bekanntes Beispiel aus dem Unternehmensumfeld ist die Plattform Glean. Sie fungiert als leistungsstarker Suchdienst für Wissensarbeiter und integriert Daten aus unterschiedlichsten Kanälen wie Slack, Salesforce oder GitHub. Glean sammelt diese Informationen nicht selbst, sondern macht sie über eine einheitliche Oberfläche zugänglich. Der Nutzer muss sich nicht mehr merken, wo genau bestimmte Kundendaten oder interne Dokumente abgelegt sind – die Plattform bringt alle Informationen zusammen und stellt sie zur Verfügung.
Darüber hinaus erweitert Glean sein Angebot zunehmend um sogenannte Enterprise Agents, die Suchfunktionalität mit handlungsfähigen KI-Agenten verbinden. Somit wird aus der Suche eine aktive Handlungsschicht innerhalb der Unternehmensanwendungen. Im Gesundheitswesen demonstriert das Beispiel Innovaccer das Potenzial von Konsolidierungssystemen. Krankenhäuser und Gesundheitsanbieter arbeiten oft mit mehreren elektronischen Gesundheitsakten (EHRs), Versicherungsdaten und anderen Quellen, deren Integration komplex und zeitaufwendig ist. Innovaccer aggregiert diese heterogenen Daten und schafft eine zentrale Plattform für das Management von Populationen.
So können Gesundheitsdienstleister Pflegelücken identifizieren und gezielt Maßnahmen planen, ohne sämtliche einzelnen Systeme durchsuchen zu müssen. Dies wird besonders im Kontext von wertorientierter Versorgung immer wichtiger, da es die effiziente Betreuung großer Patientengruppen ermöglicht. Im Bereich der öffentlichen Sicherheit zeigt Peregrine, wie Konsolidierungssysteme auch in sensiblen und heterogenen Datensituationen Mehrwert schaffen. Polizeibehörden und Ermittler aggregieren Daten aus sozialen Medien, Körperkameras oder Haftbefehlen oft über decentrale Systeme. Peregrine führt diese Informationsflut auf einer gemeinsamen Plattform zusammen, sodass die Ermittler besser vernetzt arbeiten und komplexe Zusammenhänge erkennen können.
Ein zusätzlicher Mehrwert entsteht durch den Effekt, dass sich Daten zwischen den Behörden teilen lassen, was der gesamten Sicherheitsinfrastruktur zugutekommt. Für Unternehmen und Entwickler von Unternehmenssoftware hat die Entwicklung hin zu Konsolidierungssystemen weitreichende Konsequenzen. Traditionelle Systeme der Aufzeichnung wie SAP verlieren zunehmend an Exklusivität und Bedeutung, da sie immer mehr zur reinen Datenbasis degradiert werden. Die Nutzer verbringen weniger Zeit in diesen Systemen, da sie ihre Informationen über die aggregierenden Frontends der Konsolidierungssysteme abrufen. Dadurch verringert sich die Bindung an die klassischen Softwarelösungen, was deren Marktmacht schwächt und die Chance erhöht, sie durch flexiblere Systeme zu ersetzen.
Die Möglichkeiten moderner Technologien wie großer Sprachmodelle tragen zusätzlich dazu bei, dass Daten dynamisch gemappt und übersetzt werden können. Neue ERP-Anbieter mit moderen Datenarchitekturen profitieren ebenfalls von dieser Entwicklung und schaffen es, schneller und effizienter zu integrieren. Eine weitere Herausforderung ist der Vertriebsansatz neuer Konsolidierungssysteme. Die erforderlichen tiefen Integrationen in die Unternehmens IT und die Notwendigkeit, mehrere Abteilungen einzubeziehen, führen zu längeren Vertriebszyklen und benötigen gezielte Account-Betreuung. Unternehmen, die frühzeitig qualifiziertes Vertriebspersonal mit Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden beschäftigen, erhöhen so ihre Chancen auf Markterfolg erheblich.
Die Implementierung und der Rollout solcher Plattformen erfolgen ebenfalls langsamer, da der Aufwand für Integration, Governance und Zugriffsmanagement nicht unterschätzt werden darf. Wer es schafft, schnell Mehrwert sichtbar zu machen und eine einfache Einarbeitung bietet, hat im Wettbewerb klare Vorteile. Ein besonders spannender Aspekt ist die Integration agentischer künstlicher Intelligenz in den Konsolidierungsschicht. Solche KI-Agenten agieren eigenständig im Sinne des Nutzers und können dabei Daten aus mehreren Systemen heranziehen. Diese Fähigkeit eröffnet völlig neue Möglichkeiten für automatisierte, intelligente Workflows.
Während vertikale, auf eine Applikation beschränkte KI-Agenten oft nur begrenzte Funktionen besitzen, entfalten Systeme der Konsolidierung mit übergreifender Datenbasis und AI-Power ihr volles Potenzial. Beispielsweise kann in einem Gesundheitskontext ein KI-Agent Laborwerte analysieren, Diagnosen unterstützen, Medikamente bestellen und Termine koordinieren – alles über verschiedene Systeme hinweg. Die Dringlichkeit und Attraktivität solcher integrierten Lösungen wird die Produkte der Zukunft prägen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Evolution von reinen Datenspeichern und Kollaborationsplattformen nun zu intelligenten Konsolidierungssystemen führt, die sowohl Konsistenz als auch Aktion in den Unternehmensalltag bringen. Die Fähigkeit, heterogene Datenquellen zusammenzuführen, kontextbezogen zu interpretieren und aktive Handlungsempfehlungen zu generieren, macht diese Systeme zum zentralen Steuerungselement moderner Unternehmen.
Wer in dieser Entwicklungsphase investiert und innovative Lösungen schafft, positioniert sich als Vorreiter im neuen Zeitalter der Unternehmenssoftware. Die kommenden Jahre versprechen eine spannende Verschiebung an der Spitze der Softwarelandschaft, in der Systeme der Konsolidierung zur wertvollsten und einflussreichsten Schicht im Technologie-Stack avancieren werden.
