In der heutigen Arbeitswelt, in der ein effektives Management von entscheidender Bedeutung ist, um produktive Teams zu fördern, wird der Unterschied zwischen Management und Mobbing oft nicht ausreichend beachtet. Während Führungskräfte mit dem Ziel arbeiten, ihre Mitarbeiter zu leiten und die Unternehmensziele zu erreichen, kann das gesamte Konzept der Führung schnell mit Mobbing verwechselt werden, wenn nicht klar kommuniziert wird, was von den Mitarbeitern erwartet wird. Diese Unterscheidung ist von größter Wichtigkeit, da sie nicht nur das Arbeitsklima, sondern auch das Wohlbefinden der Mitarbeiter beeinflussen kann. Laut der Workplace Bullying Institute ist Mobbing definiert als "wiederholte, gesundheitsschädliche Misshandlung eines Mitarbeiters durch einen oder mehrere andere Mitarbeiter". Es kann sich durch verbale Angriffe, bedrohliche Verhaltensweisen, Demütigungen oder sabotierende Aktionen äußern.
Die psychologischen und physischen Auswirkungen von Mobbing können verheerend sein und reichen von Angst und Depression bis hin zu ernsthaften Gesundheitsproblemen und in extremen Fällen sogar bis zum Suizid. Genau hier liegt das Problem: Arbeitnehmer interpretieren häufig Feedback, Aufgaben oder Leistungserwartungen als Mobbing. Damit die Organisation jedoch fair und effizient funktioniert, ist es entscheidend, zwischen normalem Management und destruktivem Verhalten zu unterscheiden. Es ist Sache des Managements, die Leistung seiner Mitarbeiter zu überwachen und Standards durchzusetzen, aber es sollte immer mit dem Wohl der Mitarbeiter im Hinterkopf geschehen. Der entscheidende Faktor, der diese beiden Konzepte voneinander trennt, ist die Absicht.
Ein guter Manager hat das primäre Ziel, sein Team zum Erfolg zu führen. Dies geschieht oft durch konstruktives Feedback. Solches Feedback soll die Mitarbeiter unterstützen und ihnen helfen, ihre Leistung zu verbessern. Wenn dieses Feedback respektvoll und klar kommuniziert wird, kann es das Wachstum der Mitarbeiter fördern, anstatt Schaden zuzufügen. Das Kommunikationsverhalten eines Managers spielt eine wichtige Rolle dabei, wie Feedback wahrgenommen wird.
Wenn ein Manager die Leistung eines Mitarbeiters ansprechen möchte, sollte er dabei auf seinen Tonfall, seine Körpersprache und den Kontext achten. Eine respektvolle und klare Kommunikation kann den Unterschied ausmachen zwischen einem motivierenden Gespräch und einem, das als Mobbing wahrgenommen wird. Einige Mitarbeiter reagieren möglicherweise empfindlich auf direkte Kritik, insbesondere wenn sie bereits gestresst oder unsicher sind. Dies wiederum kann zu Missverständnissen führen, die nicht auf Mobbing, sondern auf unangenehmem Feedback basieren. Experten wie Deborah Circo, eine Fachkraft für Gewalt am Arbeitsplatz, heben hervor, dass Mobbingverhalten oft einen persönlichen und machtvollen Hintergrund hat.
Es geht nicht nur um die Ausübung von Autorität, sondern vielmehr um das Bedürfnis, Kontrolle auszuüben und Macht zu demonstrieren. Das macht den klaren Unterschied zwischen Führungsqualitäten, die auf persönlichen Zielen basieren, und effektiver Mitarbeiterführung, die auf der Förderung von beruflichem Wachstum abzielt. Das Machtgefälle zwischen Managern und Mitarbeitern kann die Wahrnehmung von Führung und Mobbing erheblich beeinflussen. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Sorgen nicht ernst genommen werden oder dass sie nicht die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, kann dies dazu führen, dass sie managementaspektliche Maßnahmen als angreifend empfinden. Doch es gibt auch Fälle, in denen Mitarbeiter Mobbingvorwürfe erheben, um sich vor Verantwortung zu drücken oder um nicht gefüllte Aufgaben zu vermeiden.
Ein klarer Umgang mit den Erwartungen und Verantwortlichkeiten kann dazu beitragen, diese Missverständnisse auszuräumen. Das Setzen von Grenzen und die Förderung einer respektvollen Kultur im Arbeitsplatz sind entscheidend, um Mobbing vorzubeugen. Manager sollten klare Verhaltens- und Leistungsstandards definieren und eine Umgebung schaffen, in der alle Teammitglieder wertgeschätzt werden. Anerkennung von Leistungen und das Angebot von Unterstützung sind wesentliche Bestandteile eines runden Managementansatzes. Wenn Mitarbeiter sich respektiert und sicher fühlen, sind sie eher bereit, Feedback anzunehmen, ohne es als Mobbing wahrzunehmen.
Es gibt verschiedene Strategien, die Führungskräfte umsetzen können, um Management ohne den Anschein von Mobbing zu gewährleisten. Zunächst ist eine klare und respektvolle Kommunikation essentiell. Erwartungen und Entscheidungen sollten in einer Art und Weise vermittelt werden, die nicht missverstanden werden kann. Zweitens ist es wichtig, konstruktives Feedback zu geben, das den Mitarbeitern aufzeigt, wo sie sich verbessern können und wie dies erreicht werden kann. Drittens sollten Manager sensibel für die bestehenden Machtverhältnisse sein und ihre Autorität nutzen, um zu unterstützen, anstatt einzuschüchtern.
Die Förderung einer respektvollen Kultur erfordert ein aktives Engagement für Gerechtigkeit und Respekt in allen Interaktionen. Dies kann durch regelmäßige Kommunikation, klare Erwartungen und die Anerkennung von Beiträgen aller Teammitglieder geschehen. Eine transparentere Kommunikationsstruktur hat auch das Potenzial, Bedenken der Mitarbeiter ernst zu nehmen und ihnen eine Plattform zu bieten, um ihre Gedanken auszudrücken. Einfache Maßnahmen wie regelmäßige Einzelgespräche können dabei helfen, das Verständnis zu fördern und Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Letztendlich haben Arbeitgeber das Recht und die Verantwortung, die Aufgaben und Verantwortlichkeiten ihrer Mitarbeiter zu überwachen.
Genauso müssen Mitarbeiter in der Lage sein, Feedback in einer Art und Weise zu empfangen, die Wachstum und Verbesserung fördert. Wenn klare Grenzen beachtet werden und alle Beteiligten respektvoll miteinander umgehen, kann eine Umgebung geschaffen werden, in der produktives Management und nicht Mobbing dominiert. Indem Manager die Absicht und den Stil ihrer Kommunikation im Blick behalten, sichern sie den Erfolg ihrer Teams und ihrer Organisationen. In einer Welt, in der der Druck zur Leistung steigt, ist es umso wichtiger, ein positives Arbeitsklima zu schaffen, in dem jeder Mitarbeiter geschätzt und respektiert wird.
