Eine Gruppe von sechs Kryptowährungsbesitzern hat eine Sammelklage gegen Coinbase eingereicht, mit dem Vorwurf, dass das Unternehmen sie unrechtmäßig für Monate von ihren Konten ausgesperrt hat. Die Gruppe fordert Schadensersatz in Höhe von mehr als 5 Millionen Dollar für sich selbst und alle anderen Coinbase-Nutzer, die in den letzten vier Jahren ein Konto registriert haben und ebenfalls daran gehindert wurden, für einen längeren Zeitraum auf ihr Konto zuzugreifen. In einer am Freitag beim Bundesgericht in San Francisco eingereichten Beschwerde behauptet Jospeh Treseder aus Oklahoma, dass er im letzten Dezember 30.000 Dollar eingezahlt hat, um die Kryptowährung XRP zu kaufen, aber dass er einen Monat später eine Fehlermeldung erhalten habe, die besagte, dass seine Anmeldedaten ungültig seien. Trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails mit dem Unternehmen sowie der Durchführung von Identitätsprüfungen, dauerte es laut Treseder mehrere Monate, bis Coinbase das Konto wiederhergestellt hat.
Treseder und die anderen behaupten, dass sie durch den Ausschluss von ihren Konten daran gehindert wurden, zu handeln oder ihre Gelder abzuziehen und in einigen Fällen Geld verloren haben, als die Preise fielen. Sie machen Coinbase für die Zwischenfälle verantwortlich und sagen, dass das Unternehmen dies nicht zugelassen haben sollte. Coinbase "beteiligte sich an einem Plan ...
[der] es seinen Verbrauchern aus beliebigen Gründen und zu beliebigen Zeiten verhinderte, auf ihre Konten und/oder Gelder zuzugreifen, und somit ... nicht in der Lage waren, ihre Gelder 'anzulegen, auszugeben, zu sparen, zu verdienen und zu verwenden', oder sogar ihre Gelder abzuheben", heißt es in der Beschwerde. Als Reaktion darauf hat ein Sprecher von Coinbase die folgende Erklärung abgegeben: "Wir nehmen alle Kundenbeschwerden ernst.
Wir sind über die Beschwerde informiert und prüfen die Vorwürfe, haben aber derzeit keine weiteren Kommentare dazu abzugeben." Die Beschwerden sind derzeit nur Behauptungen und es ist unklar, ob sie alle zutreffen oder ob einige der Benutzer etwas getan haben, um die Sperrung der Konten durch Coinbase zu rechtfertigen. Die Klage wird jedoch wahrscheinlich weitere Aufmerksamkeit auf die Kundenservicepraktiken von Coinbase lenken, die für viele Benutzer frustrierend waren. Die sechs Coinbase-Benutzer, die die Beschwerde eingereicht haben, berichten von ähnlichen Geschichten, dass sie nicht in der Lage waren, das Unternehmen zu erreichen oder von automatisierten Antworten abgewiesen wurden. Ein Benutzer, Michael Leone aus Kalifornien, behauptet, dass er "mehr als 100 E-Mails an die Kundendienst-E-Mail-Adresse des Beklagten geschickt hat, aber nie eine Antwort erhalten hat.
" Es ist auch nicht klar, wie viel rechtlichen Rückhalt die Klage erhalten wird. Die Coinbase-Benutzer erheben eine Vielzahl von rechtlichen Ansprüchen, darunter Fahrlässigkeit, Verletzung der Treuepflicht und Vertragsbruch sowie ungerechtfertigte Bereicherung – die letztere Klage basiert darauf, dass Coinbase angeblich Zinsen auf ihre Gelder verdient hat, während ihr Konto eingefroren war. Das bedeutet jedoch nicht, dass ein Gericht zustimmen wird. Der Fall spezifiziert nicht, wie viel Schadenersatz jeder berechtigte Coinbase-Nutzer erhalten sollte, wenn die Benutzer gewinnen, sondern gibt nur an, dass die Gesamtsumme mehr als 5 Millionen Dollar beträgt. Sammelklagen werden selten vor Gericht verhandelt.
Stattdessen werden sie in der Regel von einem Richter in einem frühen Stadium abgewiesen oder, wenn der Fall Aussicht auf Erfolg hat, erreicht das Unternehmen in der Regel eine Einigung mit den Anwälten der Kläger. Dies ist nicht das erste Mal, dass Coinbase von einer Sammelklage betroffen ist. Das Unternehmen war zuvor wegen seines Umgangs mit der Bitcoin Cash-Aufteilung und seiner Entscheidung, XRP zu delisten, mit ähnlichen Klagen konfrontiert. Keiner davon war erfolgreich.
