Seit der Gründung von Airbnb im Jahr 2007 hat sich die Plattform stetig weiterentwickelt und nicht nur die Art und Weise verändert, wie Menschen weltweit übernachten, sondern auch wie sie reisen und neue Orte entdecken. Anfang 2025 kündigte Airbnb einen bedeutenden Schritt an, der weit über die Vermittlung von Unterkünften hinausgeht: die Einführung von Airbnb Services, Airbnb Experiences und einer völlig neu konzipierten App. Diese Neuerungen zielen darauf ab, die gesamte Reiseerfahrung umfassender, unkomplizierter und persönlicher zu gestalten. Doch was steckt genau hinter diesen neuen Angeboten, und wie profitieren Reisende und Gastgeber von den Veränderungen? Ein tiefer Einblick in das neue Airbnb-Universum klärt auf. Airbnb Services bringt luxuriöse und praktische Angebote direkt zu den Gästen nach Hause oder in ihre gebuchten Unterkünfte.
Früher entschieden sich Reisende oft für Hotels, weil diese neben Zimmern auch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice, Spa-Behandlungen oder Fitnessangebote boten. Airbnb war bislang vor allem für die Bereitstellung einzigartiger Unterkünfte bekannt, doch nun wird das Portfolio ergänzt durch professionelle Dienstleistungen, die den Aufenthalt noch angenehmer machen. Von individuell zubereiteten Mahlzeiten durch Spitzenköche über professionelle Fotoshootings bis hin zu Massagen und Personal Training deckt Airbnb Services vielfältige Bedürfnisse ab. Das Besondere dabei ist, dass die Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überprüft werden. Die Anbieter verfügen über langjährige Erfahrung, entsprechende Qualifikationen und sind teilweise Experten auf ihrem Gebiet, darunter Michelin-Sterne-Köche oder weltbekannte Fitnessprofis.
Darüber hinaus sind diese Services in über 260 Städten weltweit verfügbar und decken ein breites Preisspektrum ab, sodass jeder Reisende das passende Angebot findet – egal, ob er einen schnellen Friseurbesuch braucht oder eine umfassende Catering-Lösung sucht. Übrigens müssen Gäste nicht zwangsläufig in einem Airbnb übernachten, um diese Services in Anspruch zu nehmen; man kann sie auch bequem zu Hause buchen. Diese Flexibilität stellt eine neue Dimension der Serviceorientierung bei Airbnb dar und bringt Hotelkomfort direkt zu den Gästen. Parallel zu den Services hat Airbnb sein Portfolio an Aktivitäten und Erlebnissen grundlegend überarbeitet. Airbnb Experiences, ein seit Jahren bekanntes Angebot, wurde komplett neu konzipiert, um authentischere, lokal geprägte und hochwertigere Erlebnisse zu bieten.
Die Idee dahinter ist simpel und genial: Statt standardisierter Touren mit großen Gruppen erhalten Gäste die Möglichkeit, einzigartige Momente mit echten Einheimischen zu teilen. Diese bieten Aktivitäten an, die tief in der Kultur, Geschichte und dem Alltag der jeweiligen Stadt verwurzelt sind. Ob man die Restaurierung der Kathedrale Notre-Dame aus erster Hand bei einem Architekten miterleben oder bei einem Michelin-ausgezeichneten Koch lernen möchte, authentische japanische Ramen herzustellen – die Palette an Airbnb Experiences ist ebenso vielfältig wie außergewöhnlich. Outdoor-Liebhaber können auf den Spuren der Inka wandern oder Pferdeausflüge in den Anden unternehmen, während Kunst- und Modeinteressierte persönliche Styling-Sessions oder Atelierbesuche buchen können. Ebenfalls spannend sind die exklusiven Airbnb Originals, die von prominenten Persönlichkeiten gestaltet werden.
Gäste können etwa mit Olympioniken Beachvolleyball spielen oder Stars wie Megan Thee Stallion bei einem außergewöhnlichen Erlebnis begleiten. Dabei legt Airbnb großen Wert auf Qualität und Authentizität. Host werden nicht nur anhand ihres Fachwissens geprüft, sondern es fließen auch Gästebewertungen und deren Verbindung zur jeweiligen Stadt ins Auswahlverfahren ein. Die regelmäßige Überwachung stellt sicher, dass die Erlebnisse den hohen Standards entsprechen. Ein weiterer Pluspunkt ist die zunehmende soziale Komponente: Noch in diesem Jahr soll es möglich sein, im Voraus zu sehen, wer an einem Erlebnis teilnimmt, mit anderen Gästen zu kommunizieren und auch nach der Veranstaltung in Kontakt zu bleiben.
Das Angebot richtet sich nicht nur an Reisende, sondern lädt auch Einheimische ein, ihre eigene Stadt neu zu entdecken – eine frische, gemeinschaftsfördernde Perspektive. Die dritte Säule der Neuerungen ist die komplett neu gestaltete Airbnb App, die seit 2010 das zentrale Buchungsinstrument der Plattform ist. Bisher war die App vor allem auf die Buchung von Unterkünften ausgerichtet. Mit dem neuen Update wurde sie von Grund auf neu entwickelt, um den gesamten Reiseprozess einschließlich der Buchung von Services und Erlebnissen nahtlos zu integrieren. Das bedeutet, Gäste können künftig in einer einzigen Anwendung ihre Unterkunft, Dienstleistungen und Aktivitäten auswählen, organisieren und verwalten.
Die App bietet eine intuitive Benutzeroberfläche mit einem neuen Explore-Tab, der als personalisierte Startseite fungiert und Empfehlungen für Unterkünfte, Erlebnisse und Services bereitstellt. Ob man einen entspannten Aufenthalt voller Wellness oder eine aufregende Stadtführung sucht, die App stellt passende Vorschläge nach Reiseziel und Reisegruppe zusammen. Im Trip-Tab finden Nutzer eine dynamische Übersicht ihres Reiseplans mit wichtigen Details wie Check-ins und dem Zeitplan der gebuchten Aktivitäten. Auch die Kommunikation mit Gastgebern und Dienstanbietern wurde verbessert: Die Nachrichtenfunktion wurde um Medienversand und Zahlungsmöglichkeiten erweitert, was die Planung und Anpassung von Services noch einfacher macht. Das Nutzerprofil wurde optisch und funktional überarbeitet und stellt nun die verifizierten Gastgeber sowie die zurückgelegten Reisen besser dar, um ein stärkeres Vertrauensgefühl zu schaffen.
Neben den Gästen profitieren auch Hosts vom technischen Upgrade, das es ihnen ermöglicht, ihre Unterkünfte, Services und Erfahrungen effizient zu verwalten. Neue Tools für die Angebotsgestaltung, Kalenderverwaltung und Reservierungseinblicke unterstützen Gastgeber dabei, ihr Geschäft professionell zu führen. Dank Echtzeit-Integration mit Google Kalender und einer einfachen Bedienbarkeit lassen sich Termine und Preise flexibel anpassen. Mit den neuen Angeboten und der modernen App-Technologie setzt Airbnb ein starkes Zeichen für die Zukunft des Reisens. Der Markt für kurzfristige Unterkünfte wird damit um maßgeschneiderte Dienstleistungen und authentische Erlebnisse erweitert, die zuvor vor allem Hotels oder spezialisierte Dienstleister abdeckten.
Dafür vereint Airbnb das Beste aus beiden Welten: individuelle, charaktervolle Orte mit dem Komfort und Service, den sich viele Reisende wünschen. Diese strategische Erweiterung kommt zu einem Zeitpunkt, an dem Individualreisende und bewusste Entdecker nach Erlebnissen suchen, die ihnen echte Verbindungen zu Orten und Menschen ermöglichen. Die nahtlose Bündelung aller Reisebestandteile in einer Plattform rundet das Angebot ab und sorgt für mehr Komfort und Flexibilität – Faktoren, die bei der Planung einer Reise heute wichtiger sind denn je. Darüber hinaus bieten die neuen Services interessante Chancen für Fachleute aus den unterschiedlichsten Branchen, ihr Können einem breiten Publikum zu zeigen und ihr Geschäft innerhalb einer globalen Gemeinschaft auszubauen. Airbnb gestaltet so nicht nur das Kundenerlebnis innovativ, sondern schafft auch wirtschaftliche Perspektiven für Hosts weltweit.
