Ralph Lauren, eines der renommiertesten Modehäuser weltweit, geht einen entscheidenden Schritt in Richtung Digitalisierung und Zukunftsfähigkeit. Das Unternehmen hat Naveen Seshadri zum Global Chief Digital Officer ernannt, eine Position, die den digitalen Wandel und die strategische Weiterentwicklung des Konzerns maßgeblich vorantreiben soll. Seshadri, der bereits im April 2024 als Global Head of Consumer Technology und Digital Commerce in Nordamerika zu Ralph Lauren gestoßen war, übernimmt damit eine zentrale Rolle in der Transformation des Modegiganten. Sein Fokus liegt auf der Schaffung eines vernetzten digitalen Ökosystems, das alle Bereiche von digitalem Handel über In-Store-Technologien bis hin zur globalen Kundenerfahrung und Innovation umfasst. Dies ist besonders relevant in einer Zeit, in der Einzelhandel und Luxusmarken verstärkt auf digitale Lösungen setzen, um sich an geänderte Konsumentenbedürfnisse anzupassen und die Komplexität der globalen Märkte erfolgreich zu meistern.
Der Schritt zur Ernennung eines Chief Digital Officers erfolgt vor dem Hintergrund der strategischen Initiative „Next Great Chapter: Accelerate“, die Ralph Lauren im September 2022 vorstellte. Das ambitionierte Wachstumskonzept verfolgt das Ziel, die Marke zu ihren luxuriösen Ursprüngen zurückzuführen und gleichzeitig nachhaltiges, langfristiges Wachstum sicherzustellen. Ein entscheidender Treiber dieser Strategie ist die Integration von „best-in-class“-digitalen Technologien und Datenanalysen, die eine verbesserte Kundenansprache und betriebliche Effizienz ermöglichen sollen. Die digitale Transformation ist dabei keineswegs nur ein modisches Schlagwort, sondern steht im Zentrum der Unternehmensstrategie von Ralph Lauren. Bereits frühzeitig hatte sich das Unternehmen auf die Modernisierung seiner technologischen Infrastruktur konzentriert.
So erklärt CFO Justin Picicci in einer Telefonkonferenz Anfang 2025, dass die Umstellung auf ein neues, globales ERP-System (Enterprise Resource Planning) in Kombination mit integrierten Planungswerkzeugen sowie optimierten Logistikprozessen dazu beitragen soll, den direkt an den Endverbraucher gerichteten Geschäftsbereich stärker zu vernetzen und agiler zu machen. Der digitale Wandel ist für Ralph Lauren auch eine Antwort auf den dynamischen Einzelhandelsmarkt, der durch sich verändernde Kundenpräferenzen, die Digitalisierung von Verkaufs- und Kommunikationsprozessen sowie die steigende Bedeutung von Omnichannel-Strategien geprägt ist. Die Marke will so den eigenen Premium-Anspruch mit moderner Technologie und effizienter Datenverarbeitung unterstreichen und gleichzeitig die Kundenerfahrungen weltweit verbessern. Die Vorgänger in der Rolle des Chief Digital and Technology Officer, wie Janet Sherlock bis zu ihrem Ruhestand 2023 und dessen Nachfolger Christopher Conrad, legten bereits den Grundstein für diese Transformation. Conrad verließ Ralph Lauren Anfang 2025 und wechselte zu Aritzia, einem weiteren Bekleidungsunternehmen, wo er ähnliche Aufgaben übernimmt.
Mit der Berufung von Naveen Seshadri setzt Ralph Lauren nun auf eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit weitreichendem Know-how in der digitalen Transformation und im Einzelhandel. Seshadri bringt eine beeindruckende Karriere mit sich, die Positionen bei globalen Unternehmen wie Walt Disney, Foot Locker, BJ’s Wholesale Club und Lonely Planet umfasst. Besonders seine Arbeit bei BJ’s Wholesale Club, wo er als Vice President für digitale Handels- und Kundenerfahrungsstrategien verantwortlich war, spricht für seine Kompetenz. Dort leitete er Omnichannel-Initiativen und war maßgeblich an der Entwicklung digitaler Marketing-, Handels- und Analyseplattformen beteiligt. Ein ehemaliger Chief Digital Officer von BJ’s beschrieb Seshadri als einen Führungskraft, der mit seiner Erfahrung bei Omnichannel-Transformationen wegweisend agieren könne.
Sein breit gefächerter Hintergrund erlaubt ihm, die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten — sei es die Implementierung von innovativer In-Store-Technologie, die digitale Vernetzung von Verkaufsprozessen oder die Optimierung von Kundeninteraktionen durch datengetriebene Ansätze. Diese umfassende Expertise macht ihn ideal geeignet, um Ralph Lauren auf dem Weg zu einer global vernetzten digitalen Zukunft zu begleiten. Die Ernennung eines Global Chief Digital Officers ist ein klares Signal von Ralph Lauren, dass digitale Innovationen und technologische Modernisierung nicht nur unterstützen, sondern maßgeblich das Geschäftsmodell des Luxusmodehauses prägen sollen. Marken wie Ralph Lauren, die traditionelle Werte und luxuriöses Image verkörpern, stehen vor der Herausforderung, diese Identität im digitalen Zeitalter zu bewahren und gleichzeitig neue, dynamische Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Die digitale Transformation bietet hierbei nicht nur neue Absatzkanäle, sondern auch Daten- und Analysewerkzeuge, die tiefere Einblicke in das Konsumverhalten ermöglichen.
Besonders im Luxussegment ist ein individualisiertes, nahtloses Einkaufserlebnis wichtig, das über alle Kontaktpunkte hinweg konsistent gestaltet sein muss — von der Website über mobile Apps bis hin zum stationären Geschäft. Die technische Infrastruktur, die unter Seshadris Leitung weiterentwickelt wird, soll solche Kundenerlebnisse realisieren und dabei Effizienz und Agilität in der Lieferkette und im Geschäftsbetrieb gewährleisten. Zudem eröffnet die Digitalisierung Möglichkeiten, nachhaltige Unternehmensziele zu verfolgen. Durch verbesserte Transparenz und smartere Systeme können Ressourcen gezielter eingesetzt und Lieferketten nachhaltiger gestaltet werden, was wiederum den Erwartungen vieler Kunden entspricht, die zunehmend Wert auf verantwortungsvoll gehandelte Produkte und transparente Markenpolitik legen. Ralph Laurens Akzent auf digitale Transformation ist somit Teil des umfassenden Wandels in der Luxusbranche.
