Samstag, 14. November 2026.
Die britische Steuerbehörde His Majesty's Revenue and Customs (HMRC), verantwortlich für die Verwaltung und Einziehung von Steuern im Vereinigten Königreich, steht seit Jahren wegen ihrer veralteten IT-Infrastruktur und unzureichenden Kundenserviceleistungen in der Kritik. Besonders im Jahr 2023 wurde die Ungeduld und Frustration der Steuerzahler sichtbar, als Berichte laut wurden, dass Bürger insgesamt bis zu 798 Jahre in Telefonschlangen verbracht hätten.