Michelle Crossan-Matos, eine der führenden Persönlichkeiten im Marketingbereich, hat kürzlich eine bedeutende berufliche Veränderung vollzogen. Nach ihrer erfolgreichen Tätigkeit als Chief Marketing Officer bei Ulta Beauty, einem der weltweit führenden Handelskonzerne im Beauty-Segment, wechselt sie nun zu SharkNinja, einem US-amerikanischen Unternehmen, das vor allem für seine innovativen Haushalts- und Schönheitsgeräte bekannt ist. In der neu geschaffenen Position des Chief Growth Officer (CGO) bei SharkNinja bringt sie zahlreiche Qualifikationen und strategische Erfahrungen mit, die das Unternehmen in eine neue Wachstumsphase führen sollen. Dieser Schritt symbolisiert nicht nur einen bedeutenden Karriereschritt für Crossan-Matos, sondern auch eine strategische Neuausrichtung und Erweiterung der Geschäftsziele von SharkNinja. SharkNinja hat sich in den letzten Jahren als starker Player in den Bereichen Küchengeräte, Staubsauger und zunehmend auch Beauty-Produkte positioniert.
Mit einem Jahresumsatz von über 5,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 gehört das Unternehmen zu den Großen in seiner Branche. Besonders das Beauty-Segment zeigte mit einem Wachstum von fast 68 Prozent auf über 568 Millionen US-Dollar eine beeindruckende Entwicklung. Das Geschäft mit Haarpflegeprodukten, Luftbefeuchtern und Ventilatoren trug maßgeblich zu diesem Erfolg bei und legt die Basis für zukünftige Wachstumsstrategien. Michelle Crossan-Matos wird in ihrer neuen Rolle vor allem verantwortlich sein für die Entwicklung und Umsetzung umfassender Wachstumspläne. Dabei stehen systematische Ansätze im Fokus, die den Verbraucher umfassend in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen stellen.
Diese kundenorientierte Philosophie ist ein Schlüsselelement moderner Geschäftsmodelle und gewinnt zunehmend an Bedeutung, wenn es darum geht, langfristige Kundenbindung und nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Ein weiterer wichtiger Aufgabenbereich der neuen Chief Growth Officer ist die Übernahme und Leitung von globalen Callcentern sowie die Steuerung der gesamten Customer Experience. Gerade in Zeiten digitaler Vernetzung und wachsender Kundenerwartungen ist die optimale Betreuung der Verbraucher ein Hauptfaktor für Wettbewerbsfähigkeit und Markenstärke. Durch eine konsequente Verbesserung und Reorganisation der Kundenservice-Strukturen kann SharkNinja nicht nur die Zufriedenheit steigern, sondern auch wertvolle Daten über das Verhalten und die Bedürfnisse der Verbraucher gewinnen, die wiederum in Produkt und Marketing einfließen. Die Verpflichtung von Michelle Crossan-Matos stellt für SharkNinja eine strategisch kluge Investition dar.
Das Unternehmen nutzt die Gelegenheit, eine Führungskraft mit umfangreicher Erfahrung in einem stark umkämpften und schnelllebigen Markt zu gewinnen. Ulta Beauty, wo Crossan-Matos zuvor tätig war, ist besonders in den USA ein bedeutender Akteur im Einzelhandel für Schönheitsprodukte mit einem klaren Fokus auf Kundenerlebnis und Markenentwicklung. Die dort erlangten Fähigkeiten – von strategischem Marketing über operative Exzellenz bis hin zu tiefem Verständnis für Konsumentenverhalten – bereichern SharkNinja maßgeblich. Crossan-Matos selbst zeigte sich bei ihrer Amtsübernahme begeistert von der Mission und Kultur des Unternehmens. Sie betonte die „Leidenschaft der Mitarbeiter“ und die „Möglichkeit, die Verbraucherbindung weltweit zu vertiefen“.
Ihre Vision, die Verbraucherreise neu zu denken und einen mutigen, zielgerichteten Weg zum nachhaltigen Wachstum zu entwickeln, trifft den Nerv einer modernen Wirtschaft, die zunehmenden Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenzentrierung legt. Der CEO von SharkNinja, Mark Barrocas, unterstrich die Bedeutung von Crossan-Matos' Einstellung, indem er hervorhob, dass sie mit ihrer Kombination aus visionärem Denken, operativer Kompetenz und tiefem Verbraucherverständnis einen bedeutenden Beitrag leisten wird, um die Kultur der Verbraucherorientierung im Unternehmen weiter zu stärken und den nächsten Abschnitt des Wachstums einzuleiten. Das Unternehmen verfolgt damit nicht nur ein Wachstum im Umsatz, sondern insbesondere auch einen qualitativen Fortschritt in puncto Unternehmensphilosophie und Marktstrategie. Die Entscheidung, eine neue Führungsposition für Wachstum zu schaffen und mit Crossan-Matos zu besetzen, verdeutlicht, wie wichtig SharkNinja das Thema Skalierung und nachhaltiger Geschäftsausbau ist. In einem Marktumfeld mit starkem Wettbewerb und anspruchsvollen Kunden ist die Fähigkeit, das eigene Wachstum zielgerichtet zu steuern und dabei die Bedürfnisse der Konsumenten im Fokus zu behalten, ein klarer Wettbewerbsvorteil.
SharkNinja gelingt es durch dieses strategische Manöver, sich nicht nur als Hersteller innovativer Produkte, sondern auch als kundenorientiertes und wachstumsstarkes Unternehmen im internationalen Wettbewerb zu positionieren. Die Verbindung von technologischer Innovationskraft mit einer starken Marke und kundenfokussiertem Management dürfte dem Unternehmen auch zukünftig dynamische Entwicklungsmöglichkeiten bieten. In der heutigen Geschäftswelt, in der Vertriebs- und Marketingstrategien immer komplexer werden, und der Kunde mehr denn je der Dreh- und Angelpunkt aller Aktivitäten ist, geben Unternehmen wie SharkNinja ein Beispiel dafür, wie man sich durch kluge Personalentscheidungen und strategische Neuausrichtungen Wettbewerbsvorteile sichert. Michelle Crossan-Matos übernimmt hier eine Schlüsselrolle, die weit über traditionelle Marketingaufgaben hinausgeht. Sie wird als Wachstumstreiberin fungieren, die das Zusammenspiel von Produktinnovationen, Kundenservice und Markenentwicklung orchestriert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Wechsel von Michelle Crossan-Matos von Ulta Beauty zu SharkNinja nicht nur für beide Unternehmen, sondern insbesondere auch für die gesamte Branche von Bedeutung ist. Die Integration ihrer umfassenden Erfahrungen und ihres strategischen Denkens wird SharkNinja helfen, die Erfolge der vergangenen Jahre in eine neue Dimension zu heben und die Marktposition in einer zunehmend vernetzten und wettbewerbsintensiven Welt weiter auszubauen. Auch für Michelle Crossan-Matos selbst markiert diese Position einen wichtigen Karriereschritt. Sie verlässt den Bereich des klassischen Handels und taucht in die Welt eines technologieorientierten Herstellers ein, der seine Kunden auf ganz neue Art und Weise erreicht. Diese Herausforderung bietet ihr die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, innovative Wachstumskonzepte zu entwickeln und international für Wachstum und Kundenbegeisterung zu sorgen.
